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高州电信发放服务卡承诺“五星服务”

移动版  点 击:  2016-01-27 01:12  来 源:电白新闻网  字号:

本报讯 为配合光网城市、宽带高州建设,扩大用户感知度,,提升客户服务质量,近日,中国电信广东高州分公司向用户发放一批便民服务卡,承诺“五个一”服务。 织梦内容管理系统

服务承诺卡的正面是中国电信“五个一”服务承诺,代表五颗星:“一张账单,明白消费”、“一键接入,便捷沟通”、“一站服务,首问负责”、“一点查询,自主退订”、“一声提醒,温馨关怀”;背面为服务渠道,为客户提供多种多样的服务渠道:网上营业厅、QQ客服、微信客服、10000号客户热线,上面标明了相应的网址和公众号,用户通过上述渠道即可自主进行业务办理、费用查询、充值交费、积分兑换、故障受理,既方便又快捷。 dedecms.com

如果用户线路、设备发生故障或有问题需要咨询以及有服务需求时,只要按卡上提供的信息进行联系,就能第一时间到得满意的答复或在承诺的时限内上门服务,及时响应,解决问题,非常便捷。 内容来自dedecms


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